Conditions générales de vente

Toute commande validée avec paiement vaut acceptation des présentes conditions. Le client doit vérifier la taille, la couleur, l’adresse de livraison et les informations de contact avant de payer.

Après validation du paiement, la commande peut être mise en préparation rapidement. Les demandes d’annulation tardives, abusives ou faites après expédition peuvent être refusées dans les limites permises par la loi.

Les prix affichés sont ceux visibles au moment de la commande. Les offres, promotions et stocks peuvent changer sans préavis.

En cas d’erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou d’impossibilité de traitement, la boutique peut proposer une solution équivalente ou annuler la commande avec remboursement.

Le client doit fournir une adresse complète et correcte. Une erreur d’adresse, une absence répétée ou un colis non réclamé peut entraîner des frais supplémentaires ou un refus de remboursement hors obligations légales.

Les délais affichés sont indicatifs lorsqu’ils dépendent du transporteur. Le suivi de livraison, lorsqu’il existe, fait foi pour l’avancement de l’expédition.

Les retours sont traités selon la page Retours et remboursements. Les produits portés, lavés, abîmés, incomplets, tachés, parfumés ou sans emballage suffisant peuvent être refusés.

Les remboursements frauduleux, les contestations abusives de paiement et les demandes contradictoires avec les preuves de livraison ou de suivi peuvent être contestés auprès du prestataire de paiement.

Aucune clause ne limite les garanties légales applicables au consommateur. En cas de défaut réel, le client doit contacter le support avec photos, numéro de commande et explications précises.

La boutique peut demander le retour du produit pour vérification avant remplacement, réparation, avoir ou remboursement lorsque la loi le permet.